| 常见问题
1、活动什么时候结束？
答：活动时间：2009年6月16日开始，活动结束前3个月会在积分换奖网站发布公告，请密切关注。
2、如何参加“放心耗材 积分有礼”活动？
答：首先您需要登陆网站进行会员注册，并且您需要购买brother原装正品耗材到网站上进行积分，积分累计兑换分数档后您就可以兑换礼品了。
3、积分标签需要保留吗？
答：在您进行了积分后请将积分标签剪下妥善保管，在您兑换礼品时需将积分标签和包装盒一起剪下（请参考下图）邮寄给我们，如果积分标签丢失将不能兑换礼品，由此造成的损失由用户自己负责。如果您怕标签丢失给您造成不必要的损失，您也可在积分过后将标签邮寄到指定地址进行审核，您今后兑换礼品时就可以不用邮寄标签了。
4、积分会过期吗？
答：活动标签积分有效期为1年以月度取整，过期积分将清零，由此造成的损失由用户自行承担。
如用户在2009年6月1日积分，积分在2010年7月1日清零。如用户在2009年10月15日积分，积分在2010年11月1日清零，以此类推。
5、我的积分已经达到VIP会员标准，但目前我的身份仍为普通会员，什么原因？
答：活动有效期间任意连续6个月内，新增注册耗材积分达到10000分，并通过会员身份审核即可升级为VIP会员。在VIP会员审核过程中，兄弟（中国）商业有限公司有权要求用户提供详细资料（如用户单位、使用机型、使用数量、经销商信息、保修证复印件等），并保留上门拜访的权利。
6、我已经试了很多遍，但是总是不能成功积分怎么办？
答：由于积分页面是弹出窗口，因此如果您的电脑设置成限制弹出窗口或者安装了相关限制软件，您可能无法正常积分，您可以暂时关闭限制设置或更换电脑再试。
7、我兑换了礼品，但是我不知道该邮寄哪张标签？
答：所有您已经进行了积分的标签您可以任意选择邮寄哪张，但是您邮寄的标签总分要大于等于您兑换成功页面上提示邮寄的标签分值。
8、我兑换了500分的礼品，为何要我邮寄200分的标签，是不是系统算错了？
答：由于本活动要求在您兑换礼品时，将标签寄回进行审核，并且您邮寄的标签分值要大于等于您兑换的礼品分值，因此您邮寄的标签分值有可能会超出礼品实际分值，多出来的分值将保存在您的账户中，下次您再兑换礼品时，您只需邮寄的标签分值为：礼品实际分值减去上次兑换余下的分值，所以造成邮寄标签分值少于礼品分值的情况。
9、将标签邮寄过去后多长时间就可以收到礼品？
答：我们在收到您邮寄的兑换资料后，您会从邮寄资料之日起的30日内收到您兑换的礼品。
10、我已经邮寄了标签，但是网站上显示兑换未批准，我不清楚到底是什么原因？
答：我们收到您寄出的标签后会尽快进行处理，如果您的兑换有问题不符合批准条件，我们会在网站上做出说明，您可以登陆后在积分查询-〉兑换记录查询页面，点击当前状态查看详细信息。
11、礼品兑换时我是否可以修改地址？
答：兑换时需要您确认收件人的信息，此地址是从您的注册信息中调出的，您可以直接进行修改，此修改不会影响到您注册信息内的地址，兑换一旦成功地址无法修改，我们将按照您所留地址进行礼品的派送。
12、兑换成功后我要将标签邮寄到什么地方？
答：请将成功页面打印，将您兑换的标签剪下贴在成功页面右侧“贴标签栏”处，连同您本人身份证复印件一起邮寄至：北京市朝阳区东三环中路39号 建外SOHO 17号楼1001室，并注明兄弟耗材活动项目组收 邮编：100022。
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